Regulamin

Sklep internetowy Zaplecznik.pl prowadzi TODO: pełna nazwa firmy (TODO: forma prawna (np. jednoosobowa działalność gospodarcza)) z siedzibą pod adresem TODO: ulica i numer, TODO: 00-000 TODO: miejscowość, NIP TODO: NIP, REGON TODO: REGON. Kontakt: biuro@zaplecznik.pl, telefon TODO: telefon.

Zaplecznik to zestaw produktów gospodarstwa domowego dobrany na podstawie odpowiedzi Klienta w konfiguratorze (liczba domowników, wiek dzieci, zmywarka, zwierzęta, potrzeba produktów hipoalergicznych). Zestaw jest propozycją — przed złożeniem zamówienia Klient może zmienić ilości, usunąć lub zamienić produkty, z zachowaniem minimalnej liczby pozycji w paczce.

1. Klient wypełnia konfigurator, wybiera plan i przechodzi do koszyka.
2. W formularzu zamówienia podaje dane do dostawy, akceptuje Regulamin i Politykę prywatności, a następnie klika przycisk „Zamawiam i płacę”, który oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowa zostaje zawarta w chwili zaksięgowania płatności. Potwierdzenie wraz ze specyfikacją zamówienia Klient otrzymuje e-mailem.
4. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta.

Wszystkie ceny są cenami brutto w złotych i zawierają podatek VAT. Cena paczki obejmuje produkty, opakowanie i dostawę — Klient nie płaci osobno za wysyłkę. Cena widoczna przy składaniu zamówienia jest ceną wiążącą.

Dostępne sposoby zamawiania:

• Jedna paczka — płatność jednorazowa, bez zobowiązań.
• Abonament miesięczny — paczka wysyłana co miesiąc, płatność pobierana cyklicznie z wybranej metody płatności. Cena paczki jest zamrożona na czas trwania abonamentu.
• Przedpłata za 6 paczek — jedna płatność z góry, rabat 10% od ceny paczki, cena niezmienna przez cały okres.
• Przedpłata za 12 paczek — jedna płatność z góry, rabat 20% od ceny paczki, cena niezmienna przez cały okres.

Abonament można wypowiedzieć w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego okresu — kolejna płatność nie zostanie wtedy pobrana. Oświadczenie wystarczy wysłać e-mailem albo kliknąć „Zrezygnuj z abonamentu” w koncie Klienta. Przy przedpłacie niewykorzystane paczki rozliczamy proporcjonalnie.

Płatności online obsługuje operator AutoPay (przelewy online, BLIK, karty płatnicze). Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty Klienta. Brak płatności w terminie ważności linku oznacza anulowanie zamówienia.

Przesyłki realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem InPost (kurier lub Paczkomat). Paczkę jednorazową nadajemy w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności; czas doręczenia zależy od przewoźnika. Paczki z abonamentu wysyłamy 1. albo 15. dnia miesiąca — dzień wybiera Klient przy zamówieniu i może go zmienić w koncie. Zawartość kolejnej paczki można zmieniać najpóźniej 5 dni przed wysyłką. W przedpłacie kolejne paczki wysyłamy w miesięcznych odstępach.

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania paczki, bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres biuro@zaplecznik.pl.
2. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem co płatność.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to m.in. otwartych kosmetyków, chemii gospodarczej i artykułów higienicznych.
4. Przy planie wieloelementowym odstąpienie obejmuje paczki jeszcze niewysłane — Sprzedawca zwraca kwotę proporcjonalną do niezrealizowanych paczek.

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@zaplecznik.pl, podając numer zamówienia i opis problemu. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni. Jeśli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy lub wymiany, a gdy to niemożliwe — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Konto zakładamy automatycznie po zakupie; logowanie odbywa się jednorazowym linkiem wysyłanym na adres e-mail podany w zamówieniu. Na życzenie Klienta wysyłamy przypomnienie o kolejnym zamówieniu — każdy taki e-mail zawiera link wyłączający przypomnienia.

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a wykorzystanie plików cookies — Polityka cookies.

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.
3. O zmianach Regulaminu informujemy z wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.